我家在12年9月份在泰康人寿保险推销员日以继夜的软磨硬泡下，购买了泰康人寿财富人生C款保险。销售人员在推销时只是简单的拿出一张所谓的收益表让我们了解，其它内容没有任何解释。并一再催促签字。就在这种情况下我们购买了此保险。
14年2月份CCTV新闻联播对此类现象进行了曝光，我们想起我们购买的保险，就把保险单全文找出来仔细查看，才发现有好多对客户不公平的条款。具体有以下几点：
1、 保险交费为15年期，每年缴一次，但本金终身不退还。
2、 所谓的生存金，每年给客户20%，但客户不能动，否则15年缴足后的一次性生存金就不能领取。
3、 收益表上所谓的分红没有任何标准可以遵循。没有任何数据可做为参考，也就是说他们公司说多少是多少。
在看到此类情况后，我们2月初打电话到泰康官方客服电话，要求做本金退还处理。但菏泽泰康人寿公司只是草草打个县里的人像推销保险一样讲了此保险的内容。没有任何解决问题的说法。到现在已经一个月了，仍然没有人员进行处理。请各位网友评论一下，此现象是不是践踏客户权益。侵犯客户利益的行为。
求各位网友助力扩散。不胜感谢。