在网购领域，经过多年的市场培育，消费者的购物需求日渐趋向于理性，消费者看重的不仅是产品本身，更多的目光已从低廉的价格转向了商品的质量，还包含了与产品紧密相连的各项服务。更有甚者，客户服务比产品本身更能决定消费者对其的好评。
在网购领域，经过多年的市场培育，消费者的购物需求日渐趋向于理性，消费者看重的不仅是产品本身，更多的目光已从低廉的价格转向了商品的质量，还包含了与产品紧密相连的各项服务。更有甚者，客户服务比产品本身更能决定消费者对其的好评。
那电子商务企业该如何来修炼内功，打造自己的核心优势呢? 当今消费市场品牌意识的觉醒给电子商务企业指明了一个方向。那就是服务为王，品牌为皇。匠心独运的品质化服务将成为电子商务企业出奇制胜的关键点。
在这方面，第五媒体手机传媒的兴起无形充当了这一角色。
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